POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES DE PAPELERIA DE OFICINA

En DEPAPELERIA.COM  podrá encontrar una amplia gama de productos, que puede comprar de forma segura y recibir directamente en su casa.
Información del producto: los datos (fotografías, textos, medidas y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son meramente informativos, y pueden contener taras o errores. DEPAPELERIA.COM declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información, no obstante se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar en la mayor brevedad posible los errores u omisiones que le sean comunicados.
Las imágenes que proporciona DEPAPELERIA.COM  para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad,  como posibles modificaciones de color o brillo por tratarse de fotografías tomadas directamente en nuestras instalaciones.

Precios: los precios de los productos se indican Sin IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compraDEPAPELERIA.COM se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

Disponibilidad de los productos:  una vez confirmado su pedido ,si no tuviéramos disponibilidad de los productos solicitados, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión que más le convenga entre las ofertadas por DEPAPELERIA.COM, pudiendo solicitar el reembolso de su dinero en el caso de que lo hubiera pagado. En tal caso DEPAPELERIA.COM  procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso.

Pagos: DEPAPELERIA.COM facilita, como forma rápida, el pago con tarjeta de crédito a través de servidor seguro, así como la transferencia bancaria, el pago contra reembolso y también el pago PAY U LATAM. No obstante recomendamos el pago por tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago seguro PAYULATAM por tratarse del método mas rápido seguro y eficaz. Así mismo le informamos que el pago contra reembolso siempre lleva un sobrecoste de envió que la agencia de transportes cobra a modo de comisión por dicho pago.

Entregas: los productos serán enviados de forma inmediata (si no se acuerde una fecha de entrega) a la dirección que indique el USUARIO.

DEPAPELERIA.COM exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.
El plazo de entrega es de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro a menos que acuerden USUARIO y DEPAPELERIA.COM un plazo diferente.

DEPAPELERIA.COM se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO.El USUARIO no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en 7 días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con DEPAPELERIA.COM. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso DEPAPELERIA.COM se verá obligado a reenviarla de nuevo. DEPAPELERIA.COM se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el USUARIO. Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a DEPAPELERIA.COM en un plazo máximo de 24h.

Devoluciones: el USUARIO dispone de 14 días naturales para comunicar a DEPAPELERIA.COM  la decisión de desistir de su compra, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

DEPAPELERIA.COM  responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 14 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

  1.     La devolución debe realizarse por Correo Certificado a través de una empresa de mensajeria especializada.
  2.     El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.
  3.     Si el producto requiere  cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos,DEPAPELERIA.COM  rechazará inmediatamente la entrega.

DEPAPELERIA.COM  no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores.

Los gastos y costes ocasionados por la devolución (ida y vuelta), como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso DEPAPELERIA.COM  se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida.

El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en un plazo de 14 días.